wiebd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wiebd ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

wiebd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি পড়ার পর যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

wiebd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ।
• ব্যবহৃত লেনদেন পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক অংশ)।
• বাজি, জয় এবং ক্যাশব্যাকের ইতিহাস।

ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের সময়, পাতা এবং কার্যক্রমের লগ।
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• সহায়তা দলের সঙ্গে কথোপকথনের বিষয়বস্তু।
• অভিযোগ বা ফিডব্যাকের বিবরণ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

wiebd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সহায়তা অনুরোধ বা অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যা জানান।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট পার্টনার বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত সীমিত তথ্য, যা আপনার দেওয়া তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wiebd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

wiebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা সরবরাহকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, সার্ভার পরিচালনা বা বিশ্লেষণের জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার। এরা কেবল নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান এবং চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ও লেনদেন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

wiebd তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে প্রধান বিবেচ্য বিষয়গুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর নূন্যতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইন ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• ব্যবহার লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাস, এর পর অজ্ঞাতনামা আকারে সংরক্ষিত হতে পারে।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদ ডিজিটাল পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

wiebd আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ওয়েবসাইট ও তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমোদন ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• তথ্য সুরক্ষায় দলের সদস্যদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

৮ কুকি নীতি

wiebd প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

wiebd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

wiebd-এর সার্ভার এবং কিছু পরিষেবা সরবরাহকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর নিম্নলিখিত সুরক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ করা হয়:

• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর সঙ্গে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণকারী চুক্তি।
• পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে এমন দেশ বা সংস্থাতেই তথ্য স্থানান্তর।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় স্তরে সীমাবদ্ধ রাখা।

১১ ব্যবহারকারীর অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ লিখুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখা হয়।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

wiebd প্ল্যাটফর্মে কদাচিৎ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং wiebd তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

বাহ্যিক লিঙ্কে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ নীতি পরিবর্তন

wiebd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

১৪ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

অনুরোধের সঙ্গে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের সুনির্দিষ্ট বিবরণ দিলে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ সম্ভব হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।